帐号无法使用，绑定邮箱收不到邮件

网站升级，要求绑定邮箱。有两个问题：

1、无法使用注册时使用的邮箱，否则提示邮箱已使用。

2、因为上述原因，万分无奈，新申请一个邮箱供绑定，却收不到邮件。

请问如何解决？